Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación RUNAKAY PLUS S.L., con domicilio social en C/Acrópolis, 5-bajo, 30007 (Murcia), con CIF B73950628, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, tomo 3228, folio 194, hoja MU-91550, con teléfono 868 247 108 y correo electrónico pedidos@runakayplus.com.

Cada pedido a través de esta pagina web estará regido por las Condiciones Generales de Venta. Al realizar el pedido, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes condiciones generales de Venta por lo que le recomendamos que las lea detalladamente.

Para realizar pedidos en esta pagina web usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido fraudulento, en tal caso estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si fuera necesario autoriza que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted. Si no nos facilita la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

4. Al realizar un pedido, declara ser mayor de 18 y tener capacidad legal para celebrar contratos

​​FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El pedido se entenderá realizado cuando “Autorice el pago”. Tras la autorización recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido, con las condiciones esenciales de la operación. Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

PRECIO

Los precios de la página web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío,

que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios

no afectaran a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Gasto adicional (serían gastos de envío) de tal manera que habría que estimar

precios o indicar cuales son los costes.

FORMAS DE EFECTUAR EL PAGO:

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Affinity Card, asi como PayPal.

Usted confirma que la tarjeta es suya cuando autoriza el pago. Se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podremos formalizar el contrato con usted.

PLAZOS DE ENTREGA

El pedido será entregado en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, un plazo máximo de 30 días, desde la recepción de la confirmación del pedido. Sin embargo, RUNAKAY PLUS, S.L, no se hace responsable por retrasos en la entrega causadas por causas de fuerza mayor, en tales casos, llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea posible.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

-Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 

-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Si no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le avisaremos y tendrá la opción de seguir adelante con la compra con un nuevo plazo de entrega o de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Se entiende que el producto ha sido “entregado” desde el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material del producto, acreditado con la firma de recepción del pedido.

TRANSIMISÓN DE RIESGO

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes comprados se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto al transportista, haya adquirido su posesión material

DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a RUNAKAY PLUS, S.L., al apartado de correos C/Acrópolis, 5-bajo, 30007 (Murcia) o llamando al teléfono 868 24 71 08 o enviando un mail a la dirección de correo devoluciones@runakayplus.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 de las presentes condiciones de venta, aunque su uso no es obligatorio.

            Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a RUNAKAY PLUS, S.L Calle Acrópolis, nº 5, bajo, CP. 30007 (Murcia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

DEVOLUCIONES

Si al recibir el pedido no queda satisfecho, podrá devolverlo sin ninguna penalización siempre y cuando el producto a devolver sea defectuoso, esté en mal estado o sea erróneo con respecto al que solicitó.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 868 247 108 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver, entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio o enviándolo a la dirección indicada en el ticket que recibirá con el producto en el momento de su entrega. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

 Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

 La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

QUEJAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS

Puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados a través de la dirección de correo atencionalcliente@runakayplus.com o en su defecto a la dirección de correos calle Acrópolis, 5, bajo, 30007 (Murcia).

Se dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

En el supuesto de que el RUNAKAY PLUS no hubiera resuelto satisfactoriamente una reclamación interpuesta directamente ante el mismo por un consumidor, este podrá acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

ANEXO 1. MODELO DESISTIMIENTO

Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato

A la atención de RUNAKAY PLUS, S.L. con domicilio en C/Acrópolis, 5-bajo, 30007 (Murcia) o bien a la dirección de correo electrónico devoluciones@runakayplus.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: el pedido nº____________ (indíquese nº de pedido), recibido el día ______________ (indíquese fecha en la que recibió el pedido) a nombre de ________________ (indíquese nombre del consumidor y usuario) con domicilio _______________________________________ ( indíquese domicilio de consumidor y usuario).

En ___________, a ____ de ______ de ______.

Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)